eコマースのメールリストを拡大する：成功のための7つのヒント

イザベルは、ソフトウェアとサービスを対象としたB2BレビューマーケットプレイスであるG2のコンテンツマーケティング担当者です。彼女は営業、マーケティング、不動産コンテンツを専門としています。ミズーリ大学でジャーナリズムの学位を取得後、イザベルは故郷のシカゴに戻り、現在もそこで生活しています。
Zoho Campaigns のエキスパート・ダイアリーは、熱心なメールマーケティング担当者をこの分野のエキスパートと結びつけ、ベストプラクティスやヒントを学べるお手伝いをします。私たちの目標は、メールマニアを結びつけ、互いにメールマーケティングを学び合うコミュニティを形成することです。

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多くの企業にとって、デジタルマーケティング戦略は成長の推進に不可欠です。特にeコマース企業の場合、実店舗のように直接顧客と関わる機会がないため、デジタルチャネルを通じてターゲット顧客とつながることが主な手段となります。

その中でも、メールは最も歴史があり、費用対効果の高いデジタルチャネルの一つとして、顧客へのアプローチ手段として有効です。効果的なメールマーケティング戦略は、顧客との長期的な関係を築き、信頼を構築し、最終的に売上を向上させるのに役立ちます。しかし、優れたメールマーケティング戦略の基盤となるのは、質の高いメールリストです。どんなに優れたコンテンツを作成しても、送信先がいなければ効果は期待できません。

eコマースのメールリストを拡大するための7つのヒント

メールリストの拡大は、特に既存の顧客の関心が薄れてしまっている場合には、困難な作業のように思えるかもしれません。しかし、幸いにも、メールアドレスを登録してもらうよう依頼するのは、商品を購入してもらうよう依頼するよりもずっと簡単です。

何から始めたらよいのかわからない場合は、以下のヒントに従って取り組みを始めてください。

1．ポップアップを活用

Webサイトは、メール購読者を獲得する上で最も重要なツールのひとつです。Webサイト訪問者のすべてが購買の意思を固めているわけではないため、メールアドレスの提供を依頼する方がはるかに容易です。そのための最も簡単な方法のひとつがポップアップです。
ポップアップはしばしば煩わしいものとして悪い評判を受けますが、適切に実行されれば、優れたポップアップは、メール購読者を獲得する上で最も効果的な手段のひとつとなります。Webサイト訪問者がWebサイトを閲覧し続ける前に、ポップアップで表示されるメッセージを読んで判断を迫られるため、非常に効果的です。
ポップアップ戦略の中心には常に顧客体験を据えることを忘れないでください。度が過ぎて釣り広告のようになってしまわないようにしましょう。メッセージは明確に、そして即座に価値を提供するようにしてください。さまざまなオプトインオファーを試して、最も反応がよいものを確認しましょう。

2．Webサイトのフッターにメール登録のプロンプトを追加する

Webサイトのフッターは、一見するとメール購読者を募るには目立たない場所のように思えますが、実際には効果的です。フッターは、ユーザーが企業情報や連絡先を探す際にアクセスする場所です。ページの最下部までスクロールする訪問者は、ブランドやコンテンツに高い関心を持っていると考えられます。そのため、簡潔なオプトインフィールドを設置するのに最適な場所と言えます。

データ元 – Goop

3．定期的なイベントやプレゼント企画を開催する

人々は無料のものに惹かれ、夢のようなバカンスやショッピングスプリーを手に入れるチャンスがあれば、喜んでメールアドレスを提供します。このようなオファーは、マーケティングオートメーションツールを使用して、ウェブサイト上のポップアップ広告として表示するのに適しています。ユーザーの閲覧中に表示されるため、一時的な中断となりますが、魅力的なコンテストやプレゼント情報であれば、ユーザーにとって有益な情報となります。ただし、実施するキャンペーンやプレゼントが自社の製品やサービスと直接関連していることを確認することが重要です。これにより、登録者が既にあなたの提供する商品やサービスに関心を持っていることが保証され、将来的な購入につながる可能性が高まります。

4．特典やクーポンを提供

初めてウェブサイトを訪れたユーザーに特典やクーポンを提供することは、メールリストへの登録を促進する迅速かつ効果的な方法です。誰もがお得な情報を好みます。クーポンの提供は、ユーザーがショッピングカートを放棄するか、購入して節約を選ぶかの分かれ目となるかもしれません。

データ元: Kendra Scott

5．紹介プログラムを開始する

最も満足度の高い顧客を、ブランドの最大の支持者へと変えていきましょう。
紹介プログラムを開始する際の目標は、最もロイヤリティの高い顧客を特定し、その顧客のネットワーク内の人々を紹介してもらうよう依頼し、その見返りとしてインセンティブを提供することです。このインセンティブは、次回注文時の送料を無料にするか、割引クーポンを提供することなどが考えられます。紹介を有効にするには、新規顧客にメールアドレスの入力を求める必要があります。
これは、既存の顧客のロイヤリティに報いると同時に、メールリストを拡大する効果的な方法です。紹介プログラムは、顧客支援ソフトウェアを使用して簡単に導入でき、紹介を促進し、プログラムの成功を追跡するのに役立ちます。

6．チェックアウト（精算）時にアカウントを作成

顧客は、ショッピングの際に利便性を重視します。チェックアウト前に、Webサイト上でアカウントを作成するようユーザーに促します。これには、ユーザー名、パスワード、メールアドレスでサインアップする必要があります。ユーザーにとってのメリットはなんでしょうか？ チェックアウトが迅速になり、パーソナライズされた設定が可能になり、また、適用可能な場合は、あらゆる特典プログラムに接続できるようになります。オプトアウトを希望する場合は、「ゲストとしてチェックアウト」するオプションを作成するだけです。ほとんどのeコマースプラットフォームでは、アカウント作成機能が提供されており、この種のリスト構築戦略を簡単に導入することができます。

データ元: Revolve

あなたのメールリストに大切なお客様を追加し、そのお客様があなたのWebサイトでショッピングをする際に、より快適な体験を得られるようにします。これは双方にとって有益なことです。

7．ソーシャルメディアで宣伝する

メールリストの拡大を図る上で、ソーシャルメディアは欠かせないツールです。ソーシャルメディア管理ツールを使用して、現在のオファーやプロモーションを強調する投稿を毎日スケジュールし、ユーザーを該当するランディングページに直接誘導して登録を促します。データベースに送信するマーケティングメールの末尾には、ソーシャルメディアのハンドルネームを記載します。活発なメールマガジンをお持ちの場合は、読者に自身のソーシャルプロフィールでコンテンツを共有してもらうよう促します。
さらに一歩進みたい場合は、あなたの顧客層に最も関連性の高いソーシャルプラットフォームの有料広告に少額の予算を割り当てることも検討してください。どの広告がメールによる見込み客の獲得につながり、どの広告が成果を上げていないのかを把握できるよう、広告キャンペーンの分析結果を必ず確認してください。

まとめ

メールマーケティングの成果は、メールリストの質に左右されます。これらのヒントを念頭に置き、リスト作成戦略に創造性を発揮し、必要に応じて調整を加えてください。常に顧客のことを第一に考え、顧客があなたのeコマースブランドで買い物をする際に、最高のシームレスな体験を提供することを目指しましょう。

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