効果的なメールマーケティング：デジタル時代におけるターゲットを絞ったインタラクティブなメールの送信方法（パート1）

現代のデジタルビジネスにおいて、メールマーケティングは欠かせない要素となっています。ただメールを送るだけでなく、受信者の受信トレイに確実に届けることも重要な課題です。メールが他の大量のメッセージに埋もれてしまわないよう、より「スマート」かつ「インテリジェント」な方法で送信する必要があります。

Zoho Campaigns を活用すれば、コンテンツと配信時間をパーソナライズしたメールを作成し、より効果的なメールマーケティングを実施できます。開封率やクリック率のテスト、スパム対策にも対応し、受信者にとって関連性の高いメールを作成できます。本記事では、スマートなメールマーケティングの手法と、Zoho Campaigns を活用してそのプロセスを簡単にする方法をご紹介します。

効果的なテストの重要性

A/Bテスト

メールの異なるバージョンをテストすることは一般的ですが、その前に目的を明確にすることが重要です。以下の点を確認しましょう。

なぜこのテストを行うのか？
どの要素を比較するのか？
目標は何か？どのバージョンが最適か？

A/Bテストは、購読者に最も効果的なメールを見つけるための有力な手法です。ただし、適切に行わなければ無意味になってしまいます。テストを行わない、または不適切な比較をすることは避けましょう。AとBは、同じ要素の異なるバージョンである必要があり、適切に比較することで有意義な結果を得ることができます。

Zoho Campaigns の A/Bテスト機能では、件名や送信者アドレス、メール本文などさまざまな要素をテスト可能です。さらに、勝者となるメールの選定基準も自由に設定でき、すべてのテストを柔軟に管理できます。

受信者が最もアクティブな時間にメールを送信する

受信者に最適な送信時間

もし、送信したメールがすべて即座に開封されるとしたらどうでしょう？それは理想的ですが、現実には受信者がメールをチェックするタイミングを把握することが重要です。

受信者の多くは複数のメーリングリストに登録しており、大量のメールを受信しています。そのため、メールを開封してもらうには適切なタイミングで送信する必要があります。

Zoho Campaigns の配信時間最適化の機能を使えば、各受信者が最もアクティブな時間帯にメールを配信できます。つまり、メールの配信時間をパーソナライズし、より高い開封率を狙うことができるのです。

ドメインの評判を守るためのメール分割配信

メールの分割配信

私たちは皆、シンプルな原則を理解しています。つまり、風船に空気を入れすぎると破裂する可能性が高くなるということです。同じシナリオを、風船の代わりにメールサーバーに置き換えて考えてみましょう。大量のメールを送信することは問題ありませんが、それよりも重要なのは、その大量のメールをどのように処理しているかということです。メール送信が大量になればなるほど、送信者の評価は危険なものになっていきます。
メールを大量に送信する際に注意すべき点の一つは、サーバーの負荷とドメインの信頼性です。一度に大量のメールを送ると、サーバーに負担がかかり、送信者の評価が下がるリスクがあります。

これを防ぐためには、メールを小分けにして配信するのが最適です。

Zoho Campaigns の分割配信機能を使えば、リストを複数のバッチに分け、それぞれの配信間隔を設定できます。これにより、サーバー負荷を抑えながら、メールのパフォーマンスを継続的に最適化できます。
これにより、各メールセットのパフォーマンスを検証し、次のセット用にさらに最適化する余裕が生まれます。

バウンス、登録解除、スパムに関する苦情への対応

メールマーケティングの成功には、開封率やクリック率だけでなく、以下の3つの指標も重要です。

バウンス率：メールが配信されなかった割合。高いバウンス率はリストの質の低さを示します。
登録解除率：購読者が配信停止を希望した割合。関連性の低い内容やブランドへの関心の低下が主な原因です。
スパム苦情率：受信者がスパムとして報告した割合。購読解除が煩雑な場合に特に増加します。

Zoho Campaigns は、エラーメール（ソフトバウンス、ハードバウンス）、登録解除、スパム苦情を自動で処理するため、マーケティング担当者の負担を軽減します。さらに、一定の基準を超えた場合には通知し、適切な対応が取れるようサポートします。

受信者の視点を考慮したメール作成

オンライン購入のプロセスでは、視覚的な情報が重要な役割を果たします。これはメールにも当てはまり、適切にプレビューを確認することで、受信者がどのようにメールを見るかを把握できます。

Zoho Campaigns のメールプレビュー機能では、自分自身にテストメールを送信し、メーリングリストに送信する前にメールの機能性を確認することができます。Litmusのクレジットをお持ちのユーザーは、クレジットベースのテストプレビュー機能を使用して、最高のメールエンゲージメントを実現できます。

※本記事はZoho が提供する英語記事の日本語翻訳記事です。機械的な翻訳を行っています。元記事はこちらです：Smart email marketing: How to send targeted and interactive emails in today's digital world (Part 1)