eコマースのためのメールマーケティング：美容、ファッション、旅行業界向けのカスタマイズ戦略

世界のeコマース市場は、2024年には3兆5000億ドルに達すると予測されています。

この成長の多くは、パンデミックによりオンラインショッピングを利用する消費者が増え、eコマースの成長が加速したことによるものです。これほどまでに競争が激しく、多くのチャンスが待ち受けている中、ブランドはターゲットとなる顧客層にリーチするために、マーケティング戦略をカスタムメイドする必要があります。

それがオンライン小売店であれファッションブランドであれ、企業はメールマーケティングを最大限に活用する方法を理解することが重要です。

以下に、業界ごとに最適なメールマーケティングの活用方法をご紹介します。

美容関連の小売業者の場合

メールは、ブランドロイヤリティの向上と売上増加を目的として、ほぼすべてのeコマース企業が活用している人気のプラットフォームです。美容・化粧品ブランドは、視覚的に魅力的なクリエイティブを展開し、製品推奨を取り入れることで、このメールの利点を最大限に活用することができます。また、関連するチュートリアルを共有し、顧客がそのコンテンツと関わるように促すことで、既存顧客と潜在顧客の両方に対して、よりパーソナライズされたインタラクティブな体験を提供することができます。
例えば、フランスの美容ブランド、Sephora（セフォラ）を例に考えてみましょう。同社はロイヤリティプログラムでインパクトのあるメールキャンペーンを実施し、ビューティーインサイダープログラムの会員にはパーソナライズされたメールを送信し、会員限定の割引や特典を提供し、より多くの商品を購入するよう促しています。この戦略により、Sephora（セフォラ）は忠実な顧客基盤を構築し、リピート購入を増やすことに成功しています。

ファッションブランドの場合

ファッションや美容ブランドの最も魅力的な側面のひとつは、さまざまな色や色合いを駆使して、視覚的に訴えるデザインのメールを作成できることです。メールキャンペーンを通じて、ブランドは最新の入荷商品や最新のトレンドを紹介し、顧客を最新の状態に保ち、顧客の関心を引きつけることができます。
ファッションブランドが成功を収めるために用いる人気の戦術として、期間限定の特別割引を提供してターゲットを絞ったメールを顧客に送信する、フラッシュセールスメールがあります。この戦略は、販売促進に役立ち、顧客に緊急性を感じさせることができます。

旅行会社の場合

メールマーケティングを利用してプラットフォームを宣伝し、予約を増やすのに勝るものはありません。顧客情報を活用してメールをきわめてパーソナライズし、カスタムメイドの旅行プランや割引情報を送信し、顧客にプラットフォームを通じて次の旅行を予約してもらうように促すだけです。
実際、いくつかの旅行会社は、カート放棄への対応に成功しています。例えば、Airbnbは、特定の旅行先を検索したものの予約を完了しなかった顧客にターゲットを絞ったメールを送信し、検索内容を思い出させ、パーソナライズされた旅行の推奨を提供しています。

オンライン小売業者の場合

AIの普及により、オンライン小売業者は顧客の購入履歴やその他のデータに基づいて、顧客に合わせた商品推奨やプロモーションを提供できるようになりました。ブランドは、顧客エンゲージメントの向上と販売促進を目的とした、ターゲットを絞ったメールを送信することができます。
実際、Amazonはカート放棄メールキャンペーンを実施しているブランドのひとつです。顧客が商品をカートに入れたものの購入を完了しなかった場合、Amazonはカート内の商品をお知らせし、購入を促すメールを送信します。この戦略は非常に効果的であることが証明されており、カート放棄メールによって最大20%の失われた売上を回復できるという調査結果もあります。

オンライン教育プラットフォームを運営している場合

受講コースの登録を促進する場合は、メールマーケティングが最適な選択肢です。また、登録者に対してスキル向上のヒントとなる情報を提供したり、製品を試すよう促すメールを送信することもできます。

さらに、既存のユーザーにメールを送信し、新規ユーザーを紹介すると割引や特典が受けられるという紹介プログラムを実施することも可能です。この戦略により、Grammarlyは登録者数を増やし、ロイヤルカスタマーの基盤を構築することができました。
メールマーケティングプラットフォームは、特にeコマース業界向けに設計されており、販売とROI全体を改善するために活用できる機能が満載です。

まとめると、メールマーケティングプラットフォームには、販売とROI全体を改善するために活用できる、eコマース業界向けに特別に設計された複数の機能があります。eコマースの状況が引き続き進化する中、ますますデジタル化が進む市場で成功を収めようとするブランドにとって、メールマーケティングの力を活用することは極めて重要です。

※本記事はZoho が提供する英語記事の日本語翻訳記事です。機械的な翻訳を行っています。元記事はこちらです：Email marketing for ecommerce: Tailored strategies for beauty, fashion, and travel industries