スパムがメールマーケティングの終わりではない理由

中小企業のマーケティング担当者の多くは、「メールマーケティングは効果がない」「スパム判定されるリスクが高く、試す価値がない」と誤解しています。

もしあなたが、費用対効果が高く柔軟なメールマーケティングを活用したいけれど、スパムが心配で二の足を踏んでいる中小企業の経営者なら、ぜひこの記事を読んでみてください。スパムの仕組みを理解し、メールマーケティングを成功させるための対策を紹介します。

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スパムとは？

現代のメールマーケティングにおいて、スパムは主にいくつかの良くない習慣や、的外れなターゲティングによって引き起こされます。これらの問題点を改善する方法について説明しましょう。

そもそも、スパムはどのようにして生まれ、なぜ存在するのでしょうか？一般的にスパムとは、人を騙そうとする迷惑メールのことです。例えば、「セキュリティ上の理由で銀行口座がロックされたため、すぐに回復するには以下のリンクをクリックしてください」といったメールが代表的です。

メール詐欺から人々を守るため、ISP（インターネットサービスプロバイダ）や、Gmail、Yahoo、Zoho MailなどのESP（メールサービスプロバイダ）は、受信トレイに届くメールに対して厳しい規則と規制を設けています。また、スパムフィルターやアルゴリズムを構築・維持し、すべてのメールに対してコンプライアンスチェックを実施しています。そのため、たとえ善意でメールを送ったとしても、基準を満たしていない場合はスパム送信者とみなされてしまうのです。

ISPやESPのテストに合格したとしても、メールの内容が受信者にとって無関係であったり、有益でなかったりする場合は、スパムとして報告される可能性があります。つまり、メールマーケティングを実施する前に、基本的な対策を講じることが非常に重要なのです。

スパムを回避する方法

スパムとは何か、どのようなメールがスパムと判定されるのかを理解したところで、安全で有益なメールマーケティングを実施するための具体的な方法を見ていきましょう。

認証済みドメインを使用する

車を購入したら、まず何をしますか？正式な識別のため、法的に登録しますよね。同様に、メールマーケティングの準備が整ったら、独自ドメインを取得し、SPFやDKIMなどのレコードで認証しましょう。これらのレコードは、メールがスパムかどうかをチェックする際の「ナンバープレート」のような役割を果たします。

さらに、独自ドメイン（例：xyz@zylker.com）を使用することで、受信者に安心感を与え、ブランド価値を高めることができます。一般的に、スパム送信者はESPの無料ドメインを使用するため、独自ドメインを使用しない場合、スパムフィルターに疑わしいメールと判断される可能性が高まります。

役立つヒント:DKIM（DomainKeys Identified Mail）は最も一般的に使用されているドメイン認証方法です。

メールリストを定期的に整理する

メールマーケティング担当者であれば、メールの開封率が低い場合、戦略を見直す必要があります。しかし、アクティブだと思っていたメールアドレスが実際には存在しなかったらどうでしょうか？

無効または非アクティブなメールアドレスに送信されたメールは、バウンスとして返送されます。この状態が続くと、バウンス率が上がり、送信者レピュテーション（ESPが割り当てるスコア）が低下します。スコアが一定レベルを下回ると、メールは受信者のスパムフォルダに振り分けられてしまいます。

これを防ぐためには、メーリングリストを定期的にクリーニングする必要があります。また、ダブルオプトインプロセスを導入することで、有効なメールアドレスのみをリストに追加できます。

ターゲットオーディエンスをセグメント化する

ほとんど何も食べていないのに、オンラインでピザを注文したら、1時間後にカップケーキが届いたとします。あなたは不満に思うでしょう。受信者も同様に、自分に関係のないメールを受け取ると不快に感じるものです。例えば、見込み客向けのメールを顧客リストに送信するのは適切ではありません。

では、どのようにして受信者の好みや関心を理解し、セグメント化すればよいのでしょうか？

方法は2つあります。

• 購読者のプロフィール情報（所在地、属性情報）と行動指標（クリック、開封など）を使用する
• 購読時に受信者が希望するトピックを選択できるようにする。例えば、製品ベースの企業であれば、製品リリース、アップデート、オファー、割引など、さまざまなトピックを設定できます。そして、各トピックをメーリングリストに関連付けます。

ターゲットを絞った質の高いコンテンツを作成する

オーディエンスのセグメント化が完了すれば、質の高いコンテンツを作成する作業の半分は終わったようなものです。セグメント化により、小規模なユーザーグループに分けられ、誰に何を送信すべきかが明確になります。

コンテンツ作成では、まず件名をメッセージと強く関連付けることから始めましょう。これにより、読者の興味を引き、メールを開封してもらうことができます。また、スパム送信者は身元を隠すために短縮URLを使用することが多いため、メール本文で短縮URLを使用するのは避けましょう。

役立つヒント：CTA（Call-To-Action、行動喚起）と購読解除リンクを分かりやすく表示することは非常に重要です。ブランドロゴを追加すると、さらに効果的です。

スパムがメールマーケティングの妨げにならない理由をご理解いただけたでしょうか？メール到達率を高める方法については、さらに詳しい情報が記載されたページをご用意しています。オプトアウトについて詳しく解説したこちらの記事をもぜひ参考にしてください。

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