Quản lý nhân sự là một phần không thể thiếu trong quá trình hoạt động kinh doanh, bao gồm việc quản lý đa dạng các khía cạnh liên quan đến nguồn nhân lực của một doanh nghiệp.
Quản lý nhân lực tốt tạo nên mối quan hệ tốt đẹp và bền chặt giữa người lao động và tổ chức.
Cùng Zoho khám phá top 5 mô hình quản lý nhân sự thông minh trong kỷ nguyên công nghệ số và cách Zoho People Plus mang lại nhiều cơ hội phát triển nhân lực cho nhiều doanh nghiệp.
Tìm hiểu về quản lý nhân sự
Quản lý nhân sự là gì?
Quản lý nhân sự là toàn bộ quá trình quản lý con người tại một tổ chức, doanh nghiệp. Quá trình này bao gồm đa dạng các hoạt động như tìm kiếm ứng viên tiềm năng, tuyển dụng, duy trì, đánh giá, khen thưởng,...
Thông thường, hầu hết các doanh nghiệp sở hữu bộ phận chịu trách nhiệm riêng về nhân sự với mục đích hướng đến xây dựng mối quan hệ bền vững giữa người lao động và doanh nghiệp, đồng thời củng cố sự phát triển của tổ chức.
Tầm quan trọng của quản lý nhân sự
Quá trình quản lý nhân sự mang lại những đóng góp tích cực xuyên suốt nhiều khía cạnh của doanh nghiệp bao gồm:
#1. Xây dựng và tìm kiếm nhân lực tiềm năng
Con người chính là tài sản quan trọng của một tổ chức. Họ được xem là trung tâm của mọi hoạt động, bắt đầu từ việc xây dựng những giá trị cốt lõi như văn hoá, tầm nhìn,... đến những vai trò to lớn khác như phát triển sản phẩm, tham gia sản xuất, hoạch định chiến lược, quản lý mọi nguồn lực, ...
Một nghiên cứu của HBR đã chỉ ra tầm quan trọng mà mỗi nhân viên đóng góp vào năng suất chung của toàn bộ doanh nghiệp. Qua đó, mỗi cá nhân nghiêm túc và tích cực trong công việc có xu hướng mang về 400% năng suất làm việc hơn những cá thể bình thường.
Vì vậy, không dừng lại ở hoạt động duy trì và giữ chân nhân tài, bộ phận quản lý nhân sự còn tích cực tìm kiếm và mang về những cá nhân tiêu biểu và phù hợp, đóng góp vào mục đích chung của doanh nghiệp.
#2. Đầu tư phát triển nguồn lực con người
Bộ phận nhân sự là chiếc cầu nối giúp gắn kết, lắng nghe và truyền tải thông điệp giữa nhân sự với các bộ phận khác hoặc các cấp lãnh đạo.
Vì vậy, hiểu được mong muốn và đề xuất chiến lược khích lệ tinh thần học hỏi phát triển của nhân viên chính là cách đầu tư lâu dài trong hầu hết các chiến lược nhân sự trong thời đại số.
Chiến lược phát triển nhân viên được hoạch định dài hạn, và mang tầm ảnh hưởng toàn diện lên doanh nghiệp. Việc đầu tư vào nhân lực gồm đa dạng hình thức như:
Đào tạo bồi dưỡng nhân viên qua việc trang bị kiến thức, kĩ năng phù hợp.
Truyền tải rõ ràng trong lộ trình công việc và khuyến khích học hỏi phát triển.
Lắng nghe nhiều hơn và thực thi các chính sách đãi ngộ phù hợp đối với mong muốn nhân viên.
Thực hiện các hoạt động đánh giá theo giai đoạn và thể hiện sự công nhận đối với các cá nhân tiêu biểu.
Đầu tư vào các hệ thống quản lý, đào tạo giúp nhân viên có môi trường phát triển linh hoạt theo mong muốn cá nhân.
#3. Duy trì nguồn nhân lực đóng góp cho doanh nghiệp
Với hầu hết các tổ chức, giữ chân nhân viên là điều không thể thiếu trong quá trình quản lý nhân lực. Số năm trung bình của nhân sự gắn bó tại một doanh nghiệp được đưa vào sử dụng như một trong những chỉ số để đánh giá tổ chức.
Tỷ lệ giữ chân càng cao thể hiện sự hài lòng và đóng góp của nhân lực vào các hoạt động của công ty càng cao.
Vì vậy, tỷ lệ giữ chân nhân viên thường được các cấp lãnh đạo cân nhắc nhằm phát hiện và định hướng chiến lược công ty. Việc hiểu mức độ hài lòng trong công việc của bộ phận nhân viên, tận dụng nguồn lực con người tạo lợi thế cạnh tranh riêng của tổ chức.
Tuỳ vào văn hoá, ngành nghề, định hướng chiến lược và phong thái lãnh đạo, quản lý của mỗi tổ chức mà phương án giữ chân nhân viên sẽ khác nhau. Một vài hoạt động tiêu biểu có thể kể đến như:
Đầu tư, xây dựng văn hoá làm việc lành mạnh.
Tạo môi trường linh hoạt và tích cực qua việc trao đổi cởi mở, lắng nghe mong muốn nhân viên, tạo điều kiện dễ dàng trao đổi giữa các cấp,...
Đầu tư vào sự phát triển của nhân viên qua các chương trình đào tạo, khoá học,...
Rõ ràng minh bạch trong thông tin làm việc, lộ trình thăng tiến,...
#4. Đầu tư xây dựng và truyền tải văn hoá doanh nghiệp
Văn hoá thể hiện giá trị vô hình của một doanh nghiệp và là một phần không thể thiếu xuyên suốt hành trình phát triển của tổ chức/doanh nghiệp đó. Văn hoá tích cực và lành mạnh tạo điều kiện cho nhân viên hài lòng và lựa chọn gắn bó phát triển cùng doanh nghiệp.
Dưới đây là những cách thức được lựa chọn như một định hướng giúp đẩy mạnh mẽ sự phát triển văn hoá doanh nghiệp như:
Tích cực truyền đạt và ứng dụng các giá trị văn hoá vào môi trường làm việc mỗi ngày.
Phát động các hoạt động về văn hoá qua các chương trình đào tạo ngắn, truyền thông nội bộ,...
Định hướng phát triển văn hoá lành mạnh hơn qua việc thúc đẩy sự hoà nhập, tôn trọng mỗi cá nhân,...
Tổ chức nhiều hoạt động giúp đẩy mạnh gắn kết tập thể như giao lưu các bộ phận, townhall, team buiding, workshop,...
Top 5 mô hình quản lý nhân sự trong thời đại số
Mô hình quản lý nhân sự hoạt động dưới vai trò như một bộ khung hướng dẫn các hoạt động quản lý nhân lực được thể hiện một cách hệ thống.
Dựa trên định hướng mỗi tổ chức, các bộ phận sẽ lựa chọn mô hình phù hợp nhằm nâng cao khả năng xử lý và hoạch định chiến lược quản lý hiệu quả. Cùng Zoho khám phá 5 mô hình được đề cập sau đây:
Mô hình quản lý nhân sự Harvard
Được công bố vào năm 1984, mô hình thu hút được sự đón nhận rộng rãi bởi thị trường lao động.
Qua đó, mô hình Harvard cho doanh nghiệp hiểu về nguyên lý cốt lõi trong quá trình quản lý nhân sự rằng người lao động sẽ bị ảnh hưởng bởi 4 yếu tố chính.
4 yếu tố đó là những giá trị cơ bản mà doanh nghiệp cần đảm bảo cho người tham gia lao động bao gồm chế độ làm việc, hệ thống công việc, hệ thống phúc lợi và chế tài (thưởng/phạt), sự luân chuyển nguồn nhân lực.
Với mô hình này, con người được xem là trung tâm và các mối quan hệ giao tiếp giữa từng cá nhân trong tập thể được đề cao và xem trọng. Người quản lý chính là mấu chốt giúp kết nối và mang lại động lực cho toàn bộ đội ngũ, thúc đẩy sự gắn bó.
Ngoài ra, vai trò con người còn thể hiện trong việc gắn kết với các khía cạnh vượt ngoài mỗi cá nhân lao động. Các khía cạnh đó có thể kể đến như các chiến lược doanh nghiệp, văn hoá, chính sách, cơ cấu tổ chức,...
Mô hình quản lý nhân sự GROW
Tên gọi GROW đại diện cho 4 yếu tố chính không thể thiếu trong quá trình quản lý nhân sự. Dựa theo mô hình này, GROW là tên viết tắt của:
Mục tiêu - Goal
Thực trạng - Reality
Sự lựa chọn - Option
Trở ngại - Obstacle
Với những yếu tố kể trên, người lãnh đạo mang trách nhiệm cần truyền đạt và thực thi đúng những khía cạnh đề cập.
Điều này đồng nghĩa, những cá nhân mang vai trò quản lý cần lên kế hoạch và định hướng mục tiêu cho tổ chức rõ ràng. Từ đó, nhân viên có thể hiểu được lộ trình và xác định được liệu họ đang đứng ở vị trí nào trên lộ trình đó.
Ngoài ra, người lãnh đạo còn đóng vai trò đưa ra quyết định và lựa chọn những hướng đi, giải pháp phù hợp xuyên suốt quá trình tiến tới mục đích chung. Đồng thời, họ cần lường trước các rủi ro nhằm hạn chế tối thiểu những khó khăn có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp và nhân viên của họ.
Với mô hình GROW, vai trò doanh nghiệp càng được nâng cao. Mô hình như một kim chỉ nam để người quản lý hiểu và thực thi, giúp đưa ra lộ trình và hướng đi phù hợp cho sự phát triển của nhân viên.
Mô hình quản lý trên thang nhu cầu Maslow
Thuyết nhu cầu Maslow được biết đến và ứng dụng rộng rãi trên nhiều lĩnh vực. Thuyết giải thích chi tiết về 5 cấp độ nhu cầu của mỗi cá nhân trong cuộc sống từ cơ bản đến phức tạp, và điều này vẫn hoàn toàn đúng và được áp dụng hiệu quả trong môi trường làm việc.
Với mô hình quản lý dựa trên thuyết Maslow, mô hình quản lý nhân sự được hệ thống hoá rõ ràng hơn với 5 tầng nhu cầu được liệt kê theo thứ tự bao gồm:
Nhu cầu về vật chất, sinh lý cơ bản
Nhu cầu về sự an toàn
Nhu cầu liên quan đến các khía cạnh xã hội
Nhu cầu được tôn trọng
Nhu cầu được thể hiện bản thân
Với vai trò người quản lý, việc hiểu rõ nhu cầu mỗi nhân viên, xác định mức độ của nhu cầu đó dựa trên tháp Maslow và đánh giá thực trạng của họ giúp doanh nghiệp cải thiện mỗi quan hệ với nhân viên.
Đồng thời, đây cũng là giải pháp giúp tổ chức tiến gần hơn đến các chiến lược nâng cao trong việc phân bổ và lựa chọn nhân sự, từ đó có các điều chỉnh trong chế độ phúc lợi, vị trí đề bạt, cơ hội phát triển,... phù hợp.
Mô hình 8 chiếc hộp
Mô hình 8 chiếc hộp được xây dựng nhằm phân tích và xác định 8 yếu tố ảnh hưởng đến các hoạt động quản lý nhân sự, và được phát triển bởi Paul Boselie.
Về ý nghĩa mô hình, các yếu tố đến từ bên ngoài và trong nội bộ doanh nghiệp đều ảnh hưởng lên nhân sự của tổ chức.
Trong đó, các yếu tố bên ngoài kể đến như thị trường, dân số, thể chế nói chung và các chính sách dân số gây ảnh hưởng lên cách các bộ phận quản lý nhân sự vận hành. Bên cạnh đó, các yếu tố xuất phát từ bên trong doanh nghiệp có sự ảnh hưởng không kém đến nhân sự như:
Cơ cấu doanh nghiệp: gồm các khía cạnh vô hình và hữu hình như lịch sử, văn hoá, chiến lược, mục tiêu, chính sách,...
Các yếu tố nhân sự về mặt chiến lược và thực tiến như mục tiêu tuyển dụng đào tạo, đánh giá thực trạng tình hình nhân sự, nhận thức của mỗi cá nhân về tổ chức, kết quả hoạt động,...
Mục tiêu của quá trình quản lý nhân sự
Mục tiêu kinh doanh
Mô hình HR Chain (Chuỗi giá trị nhân sự)
Đây là mô hình nổi tiếng được phát triển dựa trên công trình nghiên cứu vào năm 1997 của Paauwe và Richardson.
Dựa trên mô hình, mọi hoạt động trong quá trình quản lý nhân sự được xây dựng theo chuỗi gồm 3 bước:
Đề xuất các hoạt động quản lý nhân sự
Các hoạt động trong quá trình quản lý sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến trạng thái mà mỗi nhân sự trong doanh nghiệp trải qua và cảm nhận đối với doanh nghiệp, đánh giá mức độ đóng góp của họ.
Với bước này, các hoạt động liên quan gồm tuyển dụng, đào tạo, duy trì, đề bạt, đề xuất phúc lợi,... Các hoạt động này đều được ghi nhận lại và thể hiện báo cáo qua số liệu trực quan nhằm bổ trợ cho quá trình ra quyết định sau đó.
Xem xét kết quả sau quá trình quản lý nhân sự
Sau quá trình hoạt động, kết quả là điều mọi doanh nghiệp cần nhìn nhận lại nhằm đánh giá và xây dựng lại quá trình quản lý.
Ví dụ, doanh nghiệp đào tạo và trả lương hậu hĩnh nhằm đạt được mục tiêu xây dựng đội ngũ gắn bó và có chuyên môn hơn. Và chính những hoạt động này cũng tác động tích cực lên sự hài lòng của nhân viên.
Ảnh hưởng từ kết quả hoạt động
Bước này thể hiện sự nối tiếp của kết quả hoạt động ở trên. Các hoạt động của nhân sự nhằm hướng đến mục đích sau cùng là mang lại giá trị cho doanh nghiệp. Giá trị có thể bao hàm nhiều khía cạnh như lợi nhuận, thị phần, sự hài lòng của khách hàng,...
Zoho People Plus trong vai trò quản lý nhân sự
Zoho People Plus là phần mềm quản lý nhân sự hợp nhất giúp doanh nghiệp quản lý toàn bộ quy trình nhân sự một cách liền mạch trong kỷ nguyên số. Các ứng dụng con được kết hợp trong bộ công cụ thúc đẩy quá trình cộng tác và quản lý trở nên đột phá.
Là một nền tảng hợp nhất, Zoho People Plus đáp ứng hầu hết quá trình quản lý nhân sự tại doanh nghiệp. Đi từ việc tuyển dụng đến phát triển, đào tạo, đánh giá và duy trì nhân viên như:
Đẩy mạnh tuyển dụng và thu hút nhân tài
Nhờ khả năng tìm kiếm nguồn cung cấp ứng viên phù hợp, phân tích CV, sơ yếu lý lịch của người ứng tuyển, hệ thống giúp đơn giản hoá và tự động hoá thông tin và quy trình theo sát ứng viên xuyên suốt quá trình ứng tuyển nhanh chóng.
Điều này trở thành một phần hỗ trợ đắc lực cho nhiều doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đồng hành cùng nhân viên xuyên suốt hành trình từ khi onboard (bắt đầu giai đoạn làm việc đầu tiên cùng doanh nghiệp) đến quá trình họ gắn bó cùng tổ chức.
Đồng thời, hệ thống giúp quản lý các tài liệu khác liên quan đến nhân viên, thư mời làm việc cùng chữ ký điện tử an toàn.
Quản lý nhân viên hiệu quả
Zoho People Plus sở hữu đa dạng các tính năng đến từ nhiều ứng dụng tích hợp hỗ trợ quản lý hiệu suất nhân viên hiệu quả.
Ngoài ra, công cụ còn giúp thiết lập KRA rõ ràng giúp nhân viên hiểu rõ về vai trò của họ trong tổ chức, quản lý mục tiêu chi tiết, hỗ trợ phản hồi luân phiên và toàn diện.
Quản lý bộ phận nhân sự và thông tin cốt lõi
Nền tảng giúp doanh nghiệp dễ dàng quản lý thời gian, ca làm việc, bảng lương, thông tin cá nhân, các tài liệu và chi phí liên quan.
Đồng thời, Zoho People Plus cũng mang đến những giá trị phân tích chuyên sâu hỗ trợ quá trình lên chiến lược hoàn thiện. Những giá trị mang tính chuyên sâu góp phần giúp bộ phận quản lý hiểu rõ về nhân sự của mình, những mong muốn hiện tại và xu hướng tương lai.
Thúc đẩy tương tác tích cực
Bằng việc nuôi dưỡng một môi trường lao động hiệu suất, cởi mở, lắng nghe,... Zoho People Plus tận dụng sự phát triển mạnh mẽ cùng sự hỗ trợ của Zia, cổng thông tin nội bộ, các hệ thống tương tác thông tin nhằm hỗ trợ quá trình tương tác giữa nhân viên và các cấp.
Linh hoạt thích ứng với sự thay đổi
Nhờ tính năng phân tích mạnh mẽ, nền tảng có thể đưa ra những thông tin phân tích có giá trị và chuyên sâu hỗ trợ quá trình quản lý lâu dài.
Nền tảng còn linh hoạt nhờ khả năng tích hợp tốt cùng nhiều ứng dụng khác giúp quá trình quản lý nhân sự tiện lợi, mạnh mẽ và hiệu quả.
Trên là tổng quan về những khả năng của Zoho People Plus, bạn có thể tìm hiểu thêm nhiều tính năng nâng cao và chi tiết khác của công cụ này tại đây.
Lời kết
Quản lý nhân sự là một phần không thể thiếu trong mỗi doanh nghiệp. Đối với một tổ chức, bộ phận nhân sự đóng vai trò xuyên suốt từ khâu tuyển dụng, đánh giá, phát triển đến duy trì nhân lực và nhiều hơn thế.
Ứng dụng mô hình và chiến lược hiệu quả sẽ giúp thúc đẩy hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp. Tuy vậy để tạo lợi thế cạnh tranh trong kỷ nguyên số, việc ứng dụng công nghệ vào quy trình quản trị nhân sự càng trở nên cần thiết.
Zoho People Plus là phần mềmquản lý nhân sự hợp nhất, giúp bộ phận quản lý có góc nhìn tổng quan về nguồn nhân lực và quản lý các quy trình nhân sự toàn diện nhằm đưa ra chiến lược tối ưu.
Nếu doanh nghiệp bạn đang tìm kiếm một nền tảng hỗ trợ quá trình quản lý nhân sự hiệu quả, tìm hiểu thêm chi tiết về Zoho People Plus và đăng ký dùng thử miễn phí tại đây.
Comments