لنكن واقعيين، أول عملية بيع هي الأصعب، ولكن بمجرد إتمامها، تصبح عمليات البيع الثانية والثالثة والرابعة أسهل، والمبيعات تبدأ في النمو. يعتمد الكثير من تجار التجزئة على استراتيجيات مكلفة لجذب عملاء جدد: إعلانات مدفوعة، محتوى على وسائل التواصل، والتعاون مع المؤثرين…

وهذه خطوات جيدة، لكن السؤال هو: ماذا يحدث بعد أول عملية بيع؟ في كثير من الحالات، لا شيء. 

وهنا تكمن المشكلة الحقيقية: إذا لم تكن لديك خطة لإبقاء العملاء يعودون، فأنت تخسر مصدر دخل مستدام وعالي القيمة. الخبر السار؟ أنت لا تحتاج إلى فريق ضخم أو وكالة تسويق أو عصا سحرية. ما تحتاجه فعلاً هو نظام ذكي للبريد الإلكتروني، مدعوم بتحليلات وقياس أداء فعّال.

المشكلة ليست في عدد العملاء، ولكن في طريقة جذبهم.

لديك عملاء قاموا بالشراء بالفعل، وهم يحبون نظامك. وهذا يعني أنهم يثقون بك، ومن المرجّح أنهم سيشترون مرة أخرى بشرط أن تُذكِّرهم في الوقت المناسب و بالطريقة المناسبة.

ولكن كثير من تجّار التجزئة يرسلون رسائل البريد الإلكتروني عامة على أمل أن "تُصيب الهدف"، وهذا أشبه بمن ينادي في الفراغ دون أن يسمعه أحد.
ما تحتاجه هو طريقة أذكى.

تعرّف على Zoho Campaigns: محرّك النمو لما بعد البيع

تخيّله كمحرّك خفي يدفع بزخم عملية البيع بالتجزئة إلى الأمام، سواءً كنت تبيع العصائر أو منتجات العناية بالبشرة أو حتى الأحذية، فإن Zoho Campaigns يبقيك قريبًا من عملائك، وأن تكون رائدًا في عملك.

إليك الطريقة:

قَسِّم مثل المحترفين

ليس كل العملاء متشابهين، فلماذا تُرسل نفس الرسالة للجميع؟

مع Zoho Campaigns، تستطيع:

• جمع العملاء بناءً على تاريخ الشراء

• تمييز العملاء ذوي الإنفاق المرتفع عن أولئك الذين اشتروا مرة واحدة

• إرسال رسائل البريد الإلكتروني تستند على السلوك وليس على التخمين

• وفّر وقتك عبر أتمتة المتابعة الذكية

• فكّر أقل، وبِع أكثر. وأنشئ رحلات آلية ذكية تقوم بـ:

• شكر العميل بعد الشراء

• اقترح منتج مناسب للشراء التالي

• قدّم خصمًا لإعادة التواصل مع العملاء غير النشطين لتحفيزهم على العودة

حتى عندما تكون مشغولًا، تظل حملاتك تعمل من أجلك.

اجعلها ذات طابع شخصي

"مرحبًا [الاسم الأول]" هي خطوة جيدة، ولكن يمكنك تقديم أفضل من ذلك.

اطّلع على سجل مشتريات العملاء، وما تصفحوه، ووفّر لهم توصيات حقيقية تناسب اهتماماتهم.

بهذه الطريقة، لن تكون مجرد بريد إلكتروني في صندوق بريدهم، بل جهة يتفاعلون معها شخصيًا.

تعلّم، تكيّف، وكرّر

بفضل تقارير Zoho المدمجة، ستحصل على إجابات مثل:

• من فتح الرسالة

• من نقر على الرابط

• من قام بالشراء

هذه البيانات تُمكّنك من التركيز على ما يحقق النتائج والتخلص مما لا يُجدي.

أهمية ذلك

عند الحفاظ على رضا عملائك الحاليين وتفاعلهم، فإنك:

• تنفق أقل على استقطاب عملاء جدد

• تُعزّز قيمة استمرارية عمر العميل

• تنشئ عملاء جدد يروّجون لك

والأفضل من ذلك؟ لا تحتاج إلى فريق تسويق ضخم، فقط أداة ذكية وشخص يعرف كيف يستخدمها.

Zoho Campaigns + أنت = بريد إلكتروني يُحفّز النمو

يستخدم تجار التجزئة حول العالم Zoho Campaign لتحويل الزوار إلى عملاء، والعملاء إلى زبائن أوفياء.

الأمر لا يقتصر على البريد الإلكتروني فحسب، بل ببناء زخم حقيقي، والتنمية بما يتوفّر لديك، وبالتأكد من عدم فقدان أي عميل من بعد إتمام أول عملية شراء.

هل أنت مستعد للاهتمام بعملائك بجدية؟

ابدأ رحلة النمو عبر البريد الإلكتروني مع Zoho Campaigns.

www.zoho.com/campaigns