Zoho Desk | Toonaangevende helpdesk software

Gartner Magic Quadrant:
CRM CEC '23

Nr. 1 in gebruikerstevredenheid:
categorie helpdesk

Nr. 1 helpdesksoftware
van 2024

Vertrouwd door meer dan 100.000 bedrijven

Wees overal waar uw klanten zijn

Zoho Desk - alle klantenservicekanalen op één plek cirkel

Zoho Desk - alle klantenservicekanalen op één plek cirkel1

Zoho Desk - alle klantenservicekanalen op één plek

Blijere klanten

Ga voor klanttevredenheid met Zoho Desk! Blijf toegankelijk, lever snelle en juiste oplossingen en maak zaken met u doen gemakkelijk.

Wees toegankelijk op alle kanalen en lever snelle, juiste oplossingen.

Omnichannel Self-service Begeleide gesprekken Service Level Agreements

Omnichannel-support - klantvragen per e-mail

Zia - AI-gestuurde klantsentimentanalyse

SLA's - Service Level Agreements ingesteld in Zoho Desk

Zia - AI-gestuurde live chat bot - klantvragen

Omnichannel-support - social media - positieve klanttweet

Tevreden klant die chat met medewerker van klantenservice

Professionele medewerkers

De beste klantenservice bij elke stap! Zoho Desk biedt medewerkers krachtige tools en context om productief, zelfverzekerd en georganiseerd te blijven.

Bied medewerkers krachtige tools en context om productief, zelfverzekerd en georganiseerd te blijven.

Contextuele ondersteuning Intuïtieve interface Kunstmatige intelligentie Toegankelijkheidselementen

Sluitreactiefragment voor supportticket in Zoho Desk

Welkomstreactiefragment voor supportticket in Zoho Desk

Zia - AI-gestuurde klantenserviceassistent

Werkmodi - ticketweergaven op basis van prioriteit, deadline, status of CRM-status

Blije medewerker die helpdesk software gebruikt

Gezondere bedrijven

Maak uw belofte van uitstekende klantenservice waar: volg statistieken en klantenervaringen om consistent waarde te leveren.

Volg statistieken en klantenervaringen om consistent waarde te leveren.

Ingebouwde analyses Realtime inzichten Workflow en automatisering Voorspellende informatie

Zia - AI-gestuurde afwijkingsdetectie bij klantenservice

Ingebouwde analyse van Zoho Desk - grafiek met analyse van klantenserviceprestaties

Klanttevredenheidscijfers - feedback voor klantenservice

Workflow-automatisering voor klantenserviceproces

Beoordeling van klantenserviceprestaties met Zoho Desk

Volledig mobiel

Help klanten, ook wanneer u niet achter uw bureau zit. Met de mobiele apps van Zoho Desk voor Android en iOS kunt u onderweg tickets sluiten en in één oogopslag de status van uw klantenservice bekijken.

Zoho Desk-app proberen Radar-analyseapp proberen

Mobiele Zoho Desk-medewerkers-app voor Android en iOS

Zoho Desk Radar-analyses - mobiele manager-app voor Android en iOS

Integreert met apps
die u dagelijks gebruikt

U kunt Zoho Desk integreren met meer dan 200 van de populairste apps van derden en meer dan 50 eigen apps.

Uw Desk uitbreiden capabilities

Feedonomics heeft meer dan 400 gebruikers die alles uit de beschikbare functies halen.

Mercedes-Benz heeft de klanttevredenheid over het hele dealernetwerk verbeterd.

Ik denk dat wat we hebben bereikt in samenwerking met het team van Zoho Desk, grote invloed heeft gehad op hoe efficiënt we ingewikkelde aanvragen voor onze klanten kunnen oplossen. Het is een enorme verbetering voor onze customer experience.

Jason NicholVice President,
Product

Klantcase lezen Alle verhalen van klanten bekijken

Na analyse van allerlei producten op de markt kwamen we tot de conclusie dat Zoho Desk beter in onze organisatiestructuur past dan alle andere producten.

Swaroop NaikSenior Manager
Softwareontwikkeling

Klantcase lezen Alle verhalen van klanten bekijken