- 業種製造
- 従業員数101名-200名
- 対象BtoB
産業用ミキサーの部品見積もり問い合わせ対応を脱・属人化。タイ進出時、Zoho Desk 上で日本との連携体制も実現。
日本アイリッヒ株式会社
清水 氏
- 業種Web製作
- 従業員数50名未満
- 対象BtoB
"顧客サポートの強化と解約防止に向けチャットツールからZoho Desk への移行を決断"
株式会社ジーニアスウェブ
小園 氏
- 業種コンサルティング
- 従業員数50名未満
- 対象BtoB
"カスタマーサポートだけでなく、効果的な営業支援も実現"
カイト合同会社
藤川 勝廣 氏
- 業種情報通信
- 従業員数50名未満
- 対象BtoB/BtoC
"コストの削減と問い合わせの窓 ロ一本化。月間約20時間の業務 時間削減も実現。"
VANLINKS株式会社
與那覇 直紀 氏
- 業種サービス
- 従業員数50名未満
- 対象BtoB
回答が遅れている問い合わせには手が空いているスタッフが率先して回答。また、難易度が高い問い合わせには上司がフォローして回答するなど顧客対応の質が上がりました
社会保険労務士事務所ダブルブリッジ
代表 鈴木 麻祐子氏
- 業種自動車
- 従業員数301名以上
- 対象BtoC
「他の製品も調査しましたが、Zoho Desk は他のどの製品よりも当社の組織構造に適していました」
メルセデス・ベンツ・インディア
スワループ・ナイック氏
- 業種コンサルティング
- 従業員数50-200名
- 対象BtoB
「以前はパフォーマンスレポート作成に6〜8時間。現在、レポート作成プロセスは自動化」
RJG
ジェイソン・ヨフィ氏
- 業種不動産業
- 従業員数301名以上
- 対象BtoC
「Zoho Desk により返信時間を半減。問い合わせ件数の急激な増加に対応することができた」
Land Title Guarantee Company
ジム・フランシス氏
- 業種サービス
- 従業員数301名以上
- 対象BtoB
「Zoho Desk を選んだ理由は、設定が簡単であること。ほとんどのことを自分たちででき、コストを抑えることができた」
Shijiグループ
カイル・カドル氏
- 業種航空
- 従業員数301名以上
- 対象BtoC
「システムを使っている全員が、電話に出た相手をすぐに検索し、現在の状況を正確に把握できます」
MAF パプアニューギニア
エイビッシャー氏
