Gartner's Magic Quadrant:
CRM CEC '23

#1 dalam Kepuasan Pelanggan:
Kategori Help Desk

#1 Software Help Desk
2024

Dipercaya oleh 100.000+ bisnis

Tersedia di mana pun pelanggan Anda berada

Zoho Desk - semua saluran dukungan pelanggan di satu tempat lingkaran
Zoho Desk - semua saluran dukungan pelanggan di satu tempat lingkaran1
Zoho Desk - semua saluran dukungan pelanggan di satu tempat

Pelanggan lebih puas

Raih kepuasan pelanggan dengan Zoho Desk! Selalu mudah diakses, berikan penyelesaian yang cepat dan akurat, serta permudah berbisnis dengan Anda.

Dapat diakses melalui semua saluran dan memberikan penyelesaian yang cepat dan akurat.

OmnichannelLayanan mandiri Percakapan berpanduanPerjanjian tingkat layanan
Dukungan omnisaluran - email pertanyaan pelangganDukungan pelanggan dengan obrolan langsung dan balasan positifZia - Analisis sentimen pelanggan berbasis AISLA - Pengaturan perjanjian tingkat layanan di Zoho DeskZia - bot obrolan langsung berbasis AI - pertanyaan pelangganDukungan omnisaluran - media sosial - tweet pelanggan bernada positifPelanggan bahagia sedang mengobrol dengan agen dukungan pelanggan

Agen yang andal

Layanan pelanggan yang hebat di setiap langkah! Zoho Desk memperlengkapi agen dengan alat yang andal dan konteks untuk tetap produktif, percaya diri, dan teratur.

Perlengkapi agen dengan alat yang andal dan konteks untuk tetap produktif, percaya diri, dan teratur.

Dukungan kontekstualAntarmuka intuitifKecerdasan buatanKontrol aksesibilitas
Cuplikan respons penutup tiket dukungan di Zoho DeskCuplikan respons sambutan tiket dukungan di Zoho DeskZia - asisten balasan layanan pelanggan berbasis AIMode kerja - tampilan tiket berdasarkan prioritas, tenggat waktu, status, atau status CRMPelanggan bahagia bersama agen layanan yang menggunakan software Desk

Bisnis yang lebih sehat

Penuhi janji layanan pelanggan yang luar biasa—lacak metrik yang dapat ditindaklanjuti dan sentimen pelanggan untuk memberikan nilai secara konsisten.

Lacak metrik yang dapat ditindaklanjuti dan sentimen pelanggan untuk memberikan nilai secara konsisten.

Analitik bawaanInsight real-timeAlur kerja dan otomatisasiKecerdasan prediktif
Zia - deteksi anomali layanan pelanggan berbasis AIAnalitik bawaan Zoho Desk - grafik analitik kinerja layanan pelangganPeringkat kepuasan pelanggan - umpan balik layanan pelangganOtomasi alur kerja untuk proses layanan pelangganTinjauan performa layanan pelanggan menggunakan Zoho Desk

Sepenuhnya Mobile

Bantu pelanggan bahkan saat Anda tidak berada di kantor. Dengan aplikasi seluler Zoho Desk untuk Android dan iOS, Anda bisa menutup tiket di mana saja atau melihat kinerja layanan pelanggan secara sekilas.

Coba aplikasi Zoho DeskCoba aplikasi analitik Radar
Aplikasi seluler Zoho Desk Agent untuk Android dan iOS
Zoho Desk Radar Analytics - aplikasi seluler manajer untuk Android dan iOS

Integrasikan dengan aplikasi
yang digunakan sehari-hari

Zoho Desk terintegrasi dengan lebih dari 200 aplikasi pihak ketiga paling populer, dan lebih dari 50 aplikasi asli.

Tingkatkan Desk Anda capabilities
200+ integrasi Zoho Desk - Google workspace, slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM, dan masih banyak lagi

Feedonomics memiliki lebih dari 400 pengguna yang memanfaatkan semua fitur yang tersedia secara maksimal.

Mercedes-Benz berhasil meningkatkan kepuasan pelanggan di seluruh jaringan gerai penjualannya.

Saya percaya bahwa apa yang kami capai bersama tim Zoho Desk benar-benar berdampak besar pada seberapa efisien kami menyelesaikan permintaan kompleks dari klien. Ini menjadi peningkatan besar untuk pengalaman pelanggan kami.

Jason NicholVice President,
Product

Kami telah menganalisis produk lain di pasar, tetapi tidak ada yang membaur dengan struktur organisasi kami sebaik Zoho Desk.

Swaroop NaikSenior Manager,
Software Development

Mengapa memilih Zoho Desk?

Mengapa Zoho Desk adalah software bantuan layanan pelanggan terbaik
  • Implementasi 50% lebih cepat dibandingkan software layanan pelanggan pada umumnya
  • Program latihan khusus dengan pembelajaran yang mudah diikuti
  • Dukung pelanggan dalam lebih dari 40 bahasa
  • Workspace yang dapat dikustomisasi sekaligus berfungsi untuk industri, merek, dan departemen apa pun
  • Migrasi yang mudah dengan bantuan dari eksekutif akun
  • Tidak ada biaya tersembunyi, tanpa kontrak paksaan, dan tanpa ketentuan terselubung
  • Mematuhi undang-undang perlindungan data, seperti GDPR, HIPAA, dan CCPA

Software sensasional
dengan harga yang masuk akal

  • Tidak perlu kartu kredit.
  • Tidak perlu mengunduh software.
DAFTAR GRATISLIHAT PAKET DAN HARGA