דוח Magic Quadrant של Gartner:
CRM CEC '23

מקום ראשון בשביעות רצון המשתמשים:
קטגוריית מרכז תמיכה

מקום ראשון בתוכנת מרכז התמיכה
לשנת 2024

זוכה לאמון של מעל 100,000 עסקים

להיות בכל מקום בו הלקוחות שלכם נמצאים

Zoho Desk - כל ערוצי התמיכה בלקוחות במקום אחד עיגול
Zoho Desk - כל ערוצי התמיכה בלקוחות במקום אחד עיגול1
Zoho Desk - כל ערוצי התמיכה בלקוחות במקום אחד

לקוחות מרוצים יותר

גרמו לשביעות הרצון של הלקוחות לפרוח עם Zoho Desk! הישארו נגישים, ספקו פתרונות מהירים ומדויקים, והפכו את העבודה איתכם לקלה.

היו נגישים בכל הערוצים וספקו פתרונות מהירים ומדויקים.

ריבוי ערוציםשירות עצמישיחות מודרכותהסכמי רמת שירות
תמיכה רב-ערוצית - שאילתות של לקוחות בדואמענה חיובי בצ'אט חי לתמיכה בלקוחותZia - ניתוח מבוסס בינה מלאכותית לרגשות הלקוחSLA - הגדרת הסכמי רמת השירות ב-Zoho DeskZia - בוט צ'אט חי מבוסס בינה מלאכותית - שאילתות של לקוחותתמיכה רב-ערוצית - מדיה חברתית - ציוץ חיובי של לקוחותשיחות של לקוחות מרוצים עם נציג התמיכה בלקוחות

נציגים מצוידים בידע וכלים

הצטיינו בתמיכה בלקוחות בכל שלב! Zoho Desk מעניקה לנציגים כלים עוצמתיים והקשר כדי שיוכלו להישאר יעילים, בטוחים ומאורגנים.

העניקו לנציגים כלים עוצמתיים והקשר כדי שיוכלו להישאר יעילים, בטוחים ומאורגנים.

תמיכה הקשריתממשק אינטואיטיביבינה מלאכותיתבקרות נגישות
Snippet תגובה לסגירת כרטיסי תמיכה ב-Zoho DeskSnippet תגובה ראשונית לכרטיסי תמיכה ב-Zoho DeskZia - עוזר מענה לשירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותיתמצבי עבודה - תצוגות כרטיסים המבוססות על סדרי עדיפויות, תאריך יעד, סטטוס או סטטוס CRMנציג שירות לקוחות שמח משתמש בתוכנת מרכז תמיכה

עסקים בריאים יותר

קיימו את הבטחתכם לתמיכת לקוחות מצוינת - עקבו אחר מדדים מעשיים ורגשות של לקוחות כדי לספק ערך באופן עקבי.

עקבו אחר מדדים מעשיים ורגשות של לקוחות כדי לספק ערך באופן עקבי.

ניתוח נתונים מובנהתובנות בזמן אמתזרימת עבודה ואוטומציהבינה תחזיתית
Zia - זיהוי חריגות שירות לקוחות מבוסס בינה מלאכותיתניתוח נתונים מובנה ב-Zoho Desk - גרף ניתוחי ביצועים של שירות לקוחותדירוג שביעות רצון הלקוחות - משוב על שירות לקוחותאוטומציה של זרימת העבודה עבור תהליך שירות לקוחותסקירת הביצועים של שירות לקוחות באמצעות Zoho Desk

ניידות מלאה

עזרו ללקוחות גם בדרכים. האפליקציות למכשירים ניידים של Zoho Desk עבור Android ו-iOS, מאפשרות לטפל בפניות בדרכים ומספקות תצוגה מקיפה של תקינות שירות הלקוחות במבט מהיר.

נסו את אפליקציית Zoho Deskנסו את אפליקציית ניתוח הנתונים של Radar
אפליקציות למכשירים ניידים של Android ו-iOS עבור נציגי Zoho Desk
ניתוח נתונים של Zoho Desk Radar - אפליקציה למכשירים ניידים של Android ו-iOS עבור מנהלים

משתלב עם האפליקציות
שבהן אתם משתמשים מדי יום

Zoho Desk פועל בשילוב עם מעל ל-200 מאפליקציות הצד השלישי הפופולריות ביותר ומעל ל-50 אפליקציות מקוריות.

הרחיבו את ה-Desk שלכם capabilities
200+ אינטגרציות של Zoho Desk -‏ Google workspace,‏ slack‏, MailChimp‏, Zapier‏, Zoho CRM ועוד

מעל ל-400 משתמשים של Feedonomics ממנפים את כל התכונות הזמינות למלוא יכולתן.

Mercedes-Benz שיפרה את שביעות רצון הלקוחות ברחבי כל רשת המסחר שלה.

אני מאמין שלדברים שהשגנו בשיתוף פעולה עם צוות Zoho Desk הייתה השפעה ענקית על רמת היעילות שבה אנחנו יכולים לפתור בקשות מורכבות עבור הלקוחות שלנו, זה חולל שיפור רציני בחוויית הלקוחות שלנו.

ג'ייסון ניצ'ולסגן נשיא,
מוצר

ניתחנו מוצרים אחרים בשוק, אבל Zoho Desk השתלב לתוך מבנה הארגון שלנו טוב יותר מכל אחד מהם.

סווארופ נאיקמנהל בכיר,
פיתוח תוכנה

מדוע כדאי לבחור ב-Zoho Desk?

מדוע Zoho Desk היא תוכנת מרכז התמיכה הטובה ביותר לשירות לקוחות
  • יישום מהיר יותר ב-50% בהשוואה לרוב תוכנות שירות הלקוחות
  • תוכנית הדרכה ייעודית קלה ופשוטה להבנה
  • תמכו בלקוחות במעל 40 שפות
  • סביבת עבודה הניתנת להתאמה אישית ועובדת בכל תעשייה, מותג ומחלקה
  • מעבר קל ופשוט בעזרת מנהלי החשבון הבכירים שלנו
  • ללא עלויות נסתרות, ללא חוזים מאולצים ווללא נעילות
  • תואם לחוקי הגנה על נתונים, כמו GDPR‏, HIPAA ו-CCPA

תוכנה מדהימה
במחיר הגיוני.

  • אין צורך בכרטיס אשראי.
  • אין צורך בהורדת תוכנה.
הירשמו בחינםהצגת תוכניות ומחירים