Cuadrante mágico de Gartner:
CRM CEC 2023

Número 1 en satisfacción del cliente:
categoría de servicio de asistencia

Número 1 en software de servicio de asistencia
del 2024

Más de 100 000 empresas confían en nosotros

Acompaña a tus clientes en todas partes

Zoho Desk: todos los canales de asistencia al cliente en un solo lugar
Zoho Desk: todos los canales de asistencia al cliente en un solo lugar
Zoho Desk: todos los canales de asistencia al cliente en un solo lugar

Clientes más felices

¡Mejora la satisfacción del cliente con Zoho Desk! Mantente accesible, ofrece soluciones rápidas y precisas, y haz que trabajar con tu negocio sea sencillo.

Ofrece acceso en todos los canales y entrega resoluciones rápidas y precisas.

OmnicanalAutoservicio Conversaciones guiadasAcuerdos de nivel de servicio
Asistencia omnicanal - Correo electrónico de consulta del clienteRespuesta positiva al chat en vivo de asistencia al clienteZia - Análisis de opiniones de clientes con IASLA - Acuerdo de nivel de servicio configurado en Zoho DeskZia - Chat bot en vivo con IA (consulta del cliente)Asistencia omnicanal - Redes sociales (tweet positivo del cliente)Cliente alegre chateando con el agente de asistencia al cliente

Agentes facultados

¡Domina el servicio al cliente en todo momento! Zoho Desk ofrece a los agentes herramientas poderosas y contexto para mantenerse productivos, llenos de confianza y organizados.

Ofrece a los agentes herramientas poderosas y contexto para mantenerse productivos, llenos de confianza y organizados.

Soporte contextualInterfaz intuitivaInteligencia artificialControles de accesibilidad
Respuesta de cierre de un ticket de asistencia en Zoho DeskFragmento de respuesta de bienvenida de un ticket de asistencia en Zoho DeskZia - Asistente de respuesta de servicio al cliente con IAModos de trabajo - Vistas de tickets según prioridad, hora de entrega, estado o estado de CRMAgente de servicio al cliente satisfecho usando el software de servicio de asistencia

Empresas más saludables

Cumple tu promesa de excelencia en servicio al cliente, mantén un registro de las métricas procesables y las opiniones del cliente para ofrecer valor sistemáticamente.

Mantén un registro de las métricas procesables y las opiniones del cliente para ofrecer valor sistemáticamente.

Análisis incorporadoInformación en tiempo realFlujo de trabajo y automatizaciónInteligencia predictiva
Zia - Detección de anomalías para el servicio al cliente con IAAnálisis integrado de Zoho Desk - Gráfico de análisis del rendimiento del servicio al clienteCalificación de satisfacción del cliente - Comentarios de servicio al clienteAutomatización del flujo de trabajo del proceso de servicio al clienteRevisión del rendimiento del servicio al cliente con Zoho Desk

Completamente móvil

Ayuda a los clientes incluso cuando no estés en tu escritorio. Las aplicaciones móviles de Zoho Desk para Android e iOS te permiten cerrar tickets en cualquier lugar y obtener una vista general del estado del servicio al cliente de inmediato.

Probar la aplicación de Zoho DeskProbar la aplicación de análisis Radar
Aplicación móvil de Zoho Desk para agentes (Android e iOS)
Análisis de Radar en Zoho Desk - Aplicación móvil de gestión para Android e iOS

Se integra en las aplicaciones
que utilizas a diario

Zoho Desk se integra en más de 200 de las aplicaciones de terceros más populares y más de 50 aplicaciones nativas.

Amplía tu Desk capabilities
Más de 200 integraciones de Zoho Desk - Google Workspace, Slack, MailChimp, Zapier, Zoho CRM y más

Feedonomics cuenta con más de 400 usuarios que utilizan todas las funciones disponible en toda su capacidad.

Mercedes-Benz mejoró la satisfacción del cliente en toda su red de concesionarios.

Creo que lo que logramos en colaboración con el equipo de Zoho Desk produjo un enorme impacto en la resolución eficiente de solicitudes complejas para nuestros clientes, y esto fue una importante mejora para nuestra experiencia del cliente.

Jason NicholVicepresidente,
Productos

Analizamos otros productos en el mercado, pero Zoho Desk se integró en la estructura de nuestra organización de mejor manera que otras plataformas.

Swaroop NaikGerente sénior,
Desarrollo de Software

¿Por qué elegir Zoho Desk?

Por qué Zoho Desk es el mejor software de servicio de asistencia de atención al cliente
  • Implementación un 50 % más rápida que la mayoría del software de servicio al cliente.
  • Programa de capacitación dedicado con una curva de aprendizaje superficial.
  • Brinda asistencia a los clientes en más de 40 idiomas
  • Espacio de trabajo personalizable que funciona en cualquier sector, marca y departamento.
  • Migración sin complicaciones gracias a la ayuda de nuestros ejecutivos de cuenta.
  • Sin costos ocultos, contratos forzados ni períodos de bloqueo
  • Cumple con las leyes de protección de datos como el RGPD, la HIPAA y la CCPA.

Software excepcional por un
precio razonable

  • No requiere tarjeta de crédito
  • No hay que descargar software.
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