تقرير Magic Quadrant من Gartner:
لمركز التزام العملاء (CEC) في CRM لعام 23

الرقم 1 في رضا المستخدمين:
فئة Help Desk

برنامج Help Desk الرقم 1
لعام 2024

يحظى بثقة أكثر من 100000 شركة

تواجد حيثما يكون عملاؤك

Zoho Desk - كل قنوات دعم العملاء في مكان واحد الدائرة
Zoho Desk - كل قنوات دعم العملاء في مكان واحد الدائرة 1
Zoho Desk - كل قنوات دعم العملاء في مكان واحد

عملاء أكثر سعادة

كُن رائدًا في مجال سعادة العملاء مع Zoho Desk! كُن متاحًا للوصول ووفّر حلولاً سريعة ودقيقة وسهّل التعامل معك.

كُن متاحًا للوصول على كل القنوات ووفّر حلولاً سريعة ودقيقة.

دعم شامل لجميع القنوات - البريد الإلكتروني لاستعلامات العملاءرد إيجابي على الدردشة المباشرة الخاصة بدعم العملاءZia - تحليل انطباعات العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعياتفاقيات مستوى الخدمة (SLA) - اتفاقية مستوى الخدمة التي تم إعدادها في zoho deskZia - روبوت الدردشة المباشرة المدعوم بالذكاء الاصطناعي - استعلام العملاءدعم شامل لجميع القنوات - وسائل التواصل الاجتماعي - تغريدة إيجابية للعملاءعميل سعيد يُجري دردشة مع وكيل دعم العملاء

وكلاء ممكّنون

أتقن خدمة العملاء في كل خطوة! يزوّد Zoho Desk العملاء بأدوات قوية وسياق فعال ليحافظوا على إنتاجيتهم وثقتهم وتنظيمهم.

زوّد الوكلاء بأدوات قوية وسياق فعال ليحافظوا على إنتاجيتهم وثقتهم وتنظيمهم.

قصاصة رد لإغلاق تذكرة الدعم في zoho deskقصاصة رد ترحيبي لتذكرة الدعم في zoho deskZia - مساعِد الرد على خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعيأوضاع العمل - طرق عرض التذاكر استنادًا إلى الأولوية أو وقت الاستحقاق أو الحالة أو حالة إدارة علاقات العملاء (CRM)وكيل خدمة العملاء السعداء يستخدم برنامج مكتب المساعدة

أعمال تجارية أكثر صحة

تميّز في خدمة العملاء وتتبّع المقاييس القابلة للتنفيذ وانطباعات العملاء لتوفير قيمة بشكل متّسق.

تتبّع المقاييس القابلة للتنفيذ وانطباعات العملاء لتوفير قيمة بشكل متّسق.

Zia - اكتشاف عيوب خدمة العملاء المدعوم بالذكاء الاصطناعيتحليلات Zoho desk المضمَّنة - رسم بياني لتحليلات أداء خدمة العملاءتصنيف سعادة العملاء - التعليقات على خدمة العملاءأتمتة عمليات سير العمل لعملية خدمة العملاءمراجعة أداء خدمة العملاء باستخدام zoho desk

ملائم للاستخدام بالكامل على الأجهزة المحمولة

ساعد العملاء حتى عندما تكون بعيدًا عن مكتبك. مع تطبيقاتZoho Desk للأجهزة المحمولة بنظامَي التشغيل Android وiOS، يمكنك إغلاق التذاكر أثناء التنقل والحصول على نظرة شاملة وسريعة على كفاءة خدمة العملاء.

تجربة تطبيق Zoho Deskتجربة تطبيق التحليلات Radar
تطبيق الوكلاء من Zoho desk المخصص للأجهزة المحمولة بنظامَي التشغيل Android وiOS
تحليلات Radar من Zoho desk - تطبيق المدير المخصص للأجهزة المحمولة بنظامَي الشغيل Android وiOS

التكامل مع التطبيقات
التي تستخدمها يوميًا

يتكامل Zoho Desk مع أكثر من 200 تطبيق من تطبيقات الجهات الخارجية الأكثر شهرة وأكثر من 50 تطبيقًا أصليًا.

توسيع إمكانات برنامج Desk capabilities
أكثر من 200 عملية تكامل لـ Zoho desk‏ - Google workspace وslack وMailChimp وZapier وZoho CRM وغير ذلك

لدى Feedonomics أكثر من 400 مستخدم يستفيدون من كل الميزات المتوفرة إلى أقصى حد.

حسَّنت Mercedes-Benz مستوى رضا العملاء في شبكة الوكالة بأكملها.

I believe that what we've achieved in collaboration with the Zoho Desk team has made a huge impact on how efficiently we can resolve complex requests for our clients, and it has been a major improvement for our customer experience.

جايسون نيكولنائب الرئيس،
قسم المنتجات

We analysed other products on the market but Zoho Desk blended into our organization structure better than anything else.

سواروب نايكمدير أول،
تطوير البرامج

لمَ يجب اختيار Zoho Desk؟

لماذا يُعَد Zoho desk أفضل برنامج لمكتب مساعدة خدمة العملاء
  • تنفيذ أسرع بنسبة 50% من غالبية برامج خدمة العملاء
  • برنامج تدريبي مخصص مع منحنى تعلّم سريع
  • دعم عملاء بأكثر من 40 لغة
  • مساحة عمل قابلة للتخصيص تناسب أي مجال أو علامة تجارية أو قسم
  • ترحيل خالٍ من المتاعب بمساعدة المديرين التنفيذيين للحسابات لدينا
  • ما من تكاليف مخفية وعقود طويلة الأمد وشروط ملزِمة
  • متوافق مع قوانين حماية البيانات، مثل اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقانون إخضاع التأمين الصحي لقابلية النقل والمحاسبة (HIPAA) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA)

برنامج رائع بسعر
معقول

  • ما من حاجة إلى بطاقة ائتمان.
  • ما من حاجة إلى تنزيل برامج.